Servicios de Mantenimiento

       AISAbiz Consultores  ofrece a sus clientes un contrato basado en servicios de mantenimiento a la medida de cada empresa. La garantía que tienen los clientes de estar bien atendidos es gracias a la infraestructura que posee AISAbiz Consultores, donde se hace un seguimiento y control de calidad personalizado a cada caso reportado por los clientes.   Las principales características de este servicio de mantenimiento, son:

Ö Asistencia telefónica

      Este servicio se basa en poder dar una asistencia técnica telefónica para problemas con el hardware y/o el software incluidos en el contrato de servicio de mantenimiento.

Ö Gestión Ubicua

      Mediante conexiones remotas, un técnico, podrá dar soporte conectándose a los sistemas del cliente cuando se le requiera para la detección y/o solución de un problema reportado y/o monitorización de servidores para su mantenimiento.

Ö El soporte In-Situ

      Un soporte técnico en el domicilio del cliente para problemas con el hardware y/o el software incluidos en el servicio de mantenimiento informático.

Ö Manual de Procedimientos Básicos

     Se le entregará al cliente un documento el cual recoja todas las configuraciones, contraseñas y procedimientos de su red .El/los domicilio( s) del cliente cubiertos por el contrato de mantenimiento informático deberán figurar como anexo al contrato de servicios firmado entre ambas partes.

Modelo Estándar:

La solicitud de Servicios Técnicos se realizará a través de una de estas vías:

· Correo electrónico: Enviando un correo electrónico a la dirección This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it , indicando en el Asunto del mismo “La Incidencia”.

· Telefónicamente: Dando de alta la incidencia a través del número telefónico 902.36.22.95.

 El horario de servicio es de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., de Lunes a Viernes, festivos no incluidos.